临沂12345依托12345政务便民热线打造，融合诉求受理、政务公开、便民办事、建言献策多项能力，设置个人、企业双诉求入口，支持图文语音视频提交问题。用户可以查询工单办理进度，查看督办案例、民生热点资讯，接入多项本地便民服务。兼顾市民维权求助与企业助企帮办，搭建群众和职能部门线上沟通渠道，助力市民足不出户反映民生问题、获取政务服务。
应用介绍
临沂12345首页划分有呼必应、为民督办、平台发布、便民服务等板块，市民可填写描述、上传证据材料提交诉求，工单生成后自动分派对应部门，在我的工单查看流转节点与办理回复。助企帮办专区面向市场主体提供政策咨询、诉求反馈服务。平台公开督办案例与民生数据，也可提交城市发展建议，聚合本地高频便民事项。整体界面布局清晰，普通市民简单熟悉即可完成诉求提交与业务查询。
应用特色
1、区分个人与企业诉求通道，兼顾市民民生反馈和市场主体助企帮办需求。
2、多形式提交工单，支持文字、语音、图片视频，完整留存问题佐证材料。
3、建立多层督办公开栏目，难点事项办理过程与结果面向社会公开展示。
应用亮点
1、工单全流程可跟踪，受理、转办、办结状态实时更新，办理结果可随时查阅。
2、集成政务资讯、督办案例，方便市民了解本地民生热点和部门处置情况。
3、接入多项便民办事入口，不用跳转其他软件即可办理部分高频民生业务。
应用优势
1、诉求线上24小时受理，不受时间地点约束，实现群众诉求随时提交上报。
2、政务功能集中整合，诉求、查进度、看公开信息统一在一个客户端完成。
3、操作步骤精简，诉求填写指引清晰，降低普通市民线上反馈问题的门槛。
小编点评
临沂12345是面向本地群众的综合政务客户端，把12345热线搬到移动端，诉求提交、进度查询、政务公开、便民服务功能齐全。工单流转透明公开，督办晾晒栏目增强政务透明度。软件以政务诉求处理为主，娱乐类内容较少。适合临沂本地市民反映民生问题，企业办理诉求，也可供普通群众查阅本地政务与民生相关信息。
