部落冲突中的“角色”通常指家乡村庄的英雄，获取核心是提升大本营并建设、升级英雄殿堂，而不是通过随机抽取获得。大本营达到4级后，英雄殿堂开放；进入村庄建筑界面完成建造，再在英雄殿堂中查看可解锁英雄。解锁时必须同时满足大本营等级和英雄殿堂等级两个条件，若英雄图标仍显示锁定，先检查是哪一项等级不足，单纯积攒资源并不能提前开启角色。
六位家乡英雄的解锁门槛依次为：野蛮人之王需要大本营4级、英雄殿堂1级；弓箭女皇需要大本营8级、英雄殿堂2级；亡灵王子需要大本营9级、英雄殿堂3级；大守护者需要大本营11级、英雄殿堂5级；飞盾战神需要大本营13级、英雄殿堂7级；飞龙公爵需要大本营15级、英雄殿堂9级。操作顺序是先升级大本营，再检查英雄殿堂是否达到对应等级，随后进入英雄殿堂点击目标英雄完成解锁。大本营等级已达标但英雄殿堂等级不足时，应优先补升英雄殿堂。
新手阶段应在大本营4级后立即解锁野蛮人之王，并把后续资源规划到大本营8级和9级，尽快获得弓箭女皇与亡灵王子；进入11级、13级和15级后，再按门槛解锁大守护者、飞盾战神和飞龙公爵。容易混淆的是，野蛮人之王虽然大本营4级就能使用，但直到大本营7级才能升级或装备英雄装备；英雄殿堂等级则会影响英雄可提升的等级上限。英雄皮肤只改变外观，不能代替角色本体，甚至可以在尚未解锁对应英雄时提前获得，但必须等角色解锁后才能使用。
完成解锁后，进入英雄殿堂或军队菜单，把获得的英雄加入攻击阵容；家乡村庄最多可配置4个进攻英雄栏位，防守时则通过英雄战旗选择驻防角色。大本营7级后还能开启英雄之旅，通过解锁和升级英雄累积进度，获得资源、魔法物品、矿石、英雄皮肤和部分英雄装备，但这些奖励属于解锁后的成长补充，不能跳过大本营与英雄殿堂门槛。按照“大本营升级—英雄殿堂达标—完成解锁—配置出战”的顺序操作，就能稳定获得全部家乡英雄。
